Оплатить водоснабжение и отопление по лицевому счету
Ежемесячные платежи по коммунальным услугам являются прямой обязанностью граждан. Внесение платежей осуществляется по разным направлениям: газ, электроэнергия, вывоз мусора, вода и другое. Оплачивать счета можно по квитанции согласно показаниям соответствующих счетчиков. Сам гражданин может самостоятельно выбрать оптимальный способ оплаты (почта, водоканал и др.), среди которых наиболее выгодным является оплата через интернет.
Содержание статьи
- Как оплатить по лицевому счету: пошаговая инструкция
- Где еще можно заплатить за горячее и холодное водоснабжение онлайн?
- Как осуществляется оплата ЖКХ по лицевому счету, где его узнать, чтобы оплатить услуги?
- Лицевой счет для оплаты ЖКХ
- Как его узнать?
- Оплата ЖКХ по лицевому счету
- Взимается ли комиссия
- Советы
- Заключение
- Расчеты за тепловую энергию и горячее водоснабжение
- Свет и тепло объединились в квитанции от ПАО «ДЭК»
- Выполняя функции по сбыту тепловой энергии, ПАО «ДЭК» оказывает следующие услуги:
- Единый платежный документ
- Оплата
- Передача показаний
- Офисы и обслуживание
- Тарифы
- Задолженность и введение ограничений
- Установка, замена, опломбировка счетчиков горячей воды
- Качество услуг
- «Горячие» вопросы и ответы
Как оплатить по лицевому счету: пошаговая инструкция
Оплатить воду можно напрямую по номеру лицевого счета, используя для этого специальные сервисы оплаты в интернете, портал Госуслуг, личный кабинет в банке или организации водоканала. Для оплаты необходимо располагать квитанцией оплаты и качественной интернет связью. Подойдет даже смартфон.
Процедура оплаты будет состоять из следующих этапов:
- Регистрация на сайте.
- Заполнение формы в личном кабинете.
- Оплата онлайн.
В личном кабинете на сайте Сбербанка
Для зарегистрированных пользователей Сбербанка доступна услуга оплата ЖКХ через интернет, платить за воду по счетчику можно как в личном кабинете, так и в мобильном онлайн приложении «Сбербанк», процедура выглядит следующим образом:
- Проверить наличие регистрации, если она отсутствует, то зарегистрироваться (понадобиться карта, мобильный телефон).
- Зайти в личный кабинет Сбербанка по ссылке https://online.sberbank.ru.
- В открывшемся окне выбрать графу «Платежи и переводы» – это вторая зеленая кнопка вверху экрана или вторая серая надпись внизу экрана для приложения.
- Из открывшегося списка выбрать «ЖКХ и домашний телефон», следом нажать на конопку «Водоснабжение».
- Перед плательщиком будет представлен список компаний, находим свою (она должна совпадать с наименованием компании в квитанции), кликаем ее курсором для компьютера или нажимаем пальцем для телефона. Быстрее всего воспользоваться платежными реквизитами, которые указаны в квитанции. Чтобы поиск проходил быстрее, нужно предварительно указать район и город, в котором находится объект недвижимости.
- В открывшемся окне заполняем личные данные, указываем номер лицевого счета, выбираем карты для оплаты.
- Далее вносим данные счетчиков из квитанции. Оплата происходит вместе с переводом средств за холодное водоснабжение, поэтому необходимо в открывшемся меню ввести данные счетчиков и текущие показания.
- В Сбербанк онлайн можно не вписывать показания счетчика, достаточно указать сумму оплаты. Она должна совпадать с указанной суммой квитанции.
- Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» через SMS, на номер телефона придет уникальный код, который необходимо вписать в соответствующую строку, завершить процесс нажатием на кнопку «Подтвердить».
- Оплата совершена, на экране высветиться чек, который можно скачать, сохранить или распечатать.
Программа будет автоматически списывать средства со счета владельца карты и пересылать их на счет организации водоснабжения.
Через портал Госуслуги
Для оплаты показаний счетчиков водоснабжения можно воспользоваться порталом Госуслуги согласно следующим действиям:
- авторизоваться на портале;
- зайти в личный кабинет;
- заполнить данные и оплатить.
Для авторизации плательщику понадобиться:
- паспорт;
номер телефона;
СНИЛС;
ИНН.
Регистрирование произойдет через некоторое время после проверки указанных сведений (1-3 дня).
Для зарегистрированных пользователей оплата осуществляется согласно плану:
- Войти в учетную запись на портале.
- В верхней строке экрана выбрать «Оплата», страница откроется в новом окне с полным перечнем услуг, из него выбрать «Оплата ЖКХ».
- На открывшейся странице необходимо кликнуть по кнопке «Получить услугу». На портале Госуслуги нет разделения по видам ЖКХ газ, электроэнергия или отопление. Оплату осуществляют по выбору поставщика.
- Далее выбрать организацию поставщика услуг ЖКХ из предложенного списка. Если в списке нет пользователь нужной организации, то можно указать ИНН компании из квитанции в разделе «Оплата ЖКУ по ИНН».
- Ниже на странице следует ввести ИНН организации, номер которого можно узнать в квитанции. После чего необходимо кликнуть «Далее».
- В открывшихся строках заполняем тип услуги «Коммунальные услуги», код или номер лицевого счета из квитанции, выбрать актуальный счет оплаты (если их несколько). Кликнуть «Далее».
- Указать в открывшихся графах личные данные пользователя (ФИО), расчетный счет организации, назначение и сумму платежа и нажать на кнопку «Далее».
- Выбрать способ оплаты услуг ЖКХ — банковская карта, электронной кошелек.
- Ввести реквизиты карты и сумму, кликнуть «Продолжить». На номер телефона придет SMS-код для подтверждения операции.
Где еще можно заплатить за горячее и холодное водоснабжение онлайн?
Оплатить коммунальные услуги можно на разных интернет сервисах, которые взимать минимальную комиссию за перевод средств. Наиболее популярными среди пользователей являются следующие сервисы:
- Яндекс.деньги;
- Qiwi-кошелек;
- на сайте организации водоснабжения из квитанции;
- на сайте ЕРИЦ по региону проживания.
Яндекс.деньги
Форма для оплаты располагается на главной странице владельца кошелька. Для входа понадобится:
- перейти во вкладку «Оплата услуг»;
- выбрать «ЖКХ»;
- ввести ИНН организации или выбрать из списка;
- указать лицевой счет и сумму оплаты, подтвердить.
Если в кошельке Яндекс пусто, то можно продолжить оплату картой.
Qiwi-кошелек
На главной странице кошелька располагается раздел «Коммунальные платежи». Оплата производится идентично процедуре на Яндекс.деньгах.
Веб-страница ресурсоснабжающей компании
Для оплаты плательщику не понадобиться регистрация. Достаточно совершить следующее:
- в поисковой строке интернета ввести наименование организации водоканала из квитанции;
- перейти по ссылке на сайт организации;
- найти на странице категорию оплат услуг;
- заполнить предложенную форму — ФИО плательщика, номер лицевого счета, сумму оплату, показания счетчика;
- оплатить.
Сайт ЕРИЦ своего региона
Единый информационно-расчетный центр региона проживания плательщика принимает круглосуточно платежи онлайн по разным категориям, в том числе и коммунальным. Для оплаты понадобится:
- В поисковой строке набрать «ЕРИЦ и регион проживания».
- Перейти по ссылке и зарегистрироваться.
- В личном кабинет выбрать категорию услуг по оплате ЖКХ.
- Ввести ИНН или наименование организации водоснабжения.
- Указать счет компании.
- Ввести личные данные — ФИО плательщика, личный расчетный счет, сумма предоставляемая к оплате.
- Выбрать способ оплаты — карта, электронный кошелек, продолжить операцию.
- Сохранить чек оплаты.
Оплата воды по лицевому счету через интернет позволяет плательщику сэкономить время и не простаивать в очередях на почте или водоканале. Онлайн оплаты также позволяют минимизировать комиссионные взносы за перевод средств. Наиболее популярными сервисами для оплаты квитанций являются сайты Сбербанка, Госуслуги, электронные кошельки.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Как осуществляется оплата ЖКХ по лицевому счету, где его узнать, чтобы оплатить услуги?
В настоящее время многие предпочитают экономить свое драгоценное время и оплачивать услуги ЖКХ по лицевому счету, не выходя из дома. Основная информация, без которой при этом не обойтись – номер собственного лицевого счета.
О том, как оплатить ЖКХ по лицевому счету, читайте в этой статье.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Лицевой счет для оплаты ЖКХ
Лицевой счет – это финансовый документ на жилье, отражающий все операции по оплате коммунальных услуг и других взносов на содержание и благоустройство многоквартирного дома.
Оформляется не только на собственников, но и на лиц, проживающих в муниципальной квартире по договору социального найма.
Основные пункты:
- Размер и состояние жилого помещения, а также указание на то, что включает в себя это понятие: квартиру полностью, ее часть, комнату в коммуналке и т.д.
- Перечень услуг, предоставляемых коммунальщиками: газо-, водо-, энергоснабжение, отопление и пр.
- Список лиц, прописанных в квартире.
Для открытия лицевого счета собственник или ответственный квартиросъемщик обращаются в паспортный стол, заручившись письменным согласием всех остальных лиц, проживающих в квартире.
Как его узнать?
Если есть в наличии карта Сбербанка, это легко сделать следующим образом:
- В личном кабинете Сбербанка или в списке операций банкомата открыть раздел “Поиск и информация”.
- Найти графу “Лицевые счета для Сбербанк онлайн”.
- В открывшемся окне напечатать адрес.
- Из предложенного списка выбрать своего поставщика коммунальных услуг.
- Получить номер счета.
Существуют и другие способы получить нужную информацию:
- позвонить в организацию ЖКХ и продиктовать адрес квартиры;
- в сети Интернет. Для жителей столицы такую возможность предоставляет Портал Госуслуг, во многих других городах есть аналогичные сайты.
Оплата ЖКХ по лицевому счету
Разберемся, как оплатить коммунальные услуги в Интернете, используя номер лицевого счета. Проще и выгоднее это сделать в личных кабинетах крупных банков, например, Сбербанка или ВТБ.
Разберем алгоритм действий на примере Сбербанка:
- Шаг первый. Войти в личный кабинет. Если до этого кабинетом не пользовались, необходимо зарегистрироваться на сайте, следуя несложным подсказкам. Как вариант – получить готовые логин и пароль для входа в банкмате.
- Шаг второй. В верхней части главной страницы найти раздел “Платежи и переводы”. Далее открыть поочередно вкладки: “ЖКХ и домашний телефон” – “Квартплата”.
- Шаг третий. В последней открытой вкладке выбрать свою компанию ЖКХ. Можно воспользоваться кнопкой “Поиск”.
- Шаг четвертый. В открывшемся окне “Заполнение реквизитов” выбрать нужную услугу – в данном случае это будет “Оплата за коммунальные услуги” – и счет списания. Там же ввести номер лицевого счета в графе “Единый номер”.
- Шаг пятый. Сверить данные квитанции с появившейся в окне информацией: размер долга и номер извещения. Если водоснабжение оплачивается согласно счетчикам, ввести их показатели в соответствующие графы.
- Шаг шестой. Посредством кнопки “Продолжить” перейти к проверке данных, после чего выбрать опцию “Подтвердить по SMS”.
- Шаг седьмой. Ввести пароль, полученный на номер телефона, привязанный к банковской карте, и дождаться появления статуса “Исполнено” в правом нижнем углу.
В настоящее время существуют также различные платежные сервисы, через которые можно произвести оплату ЖКХ по лицевму счету. Самый популярный в их числе – АЗ.
Взимается ли комиссия
Способ оплаты, рекомендованный выше, является единственным, за который не взимается комиссия.
Для сравнения, в том же Сбербанке комиссия составит:
- 3%, если оплата производится в кассе;
- 2% при проведении оплаты через банкомат;
- 1% при подключении услуги “Автоплатеж”.
На специализированных платежных сервисах комиссия взимается в соответствии с требованиями организации, предоставляющей услуги. Выяснить это можно при оформлении платежа. В целом, оплачивать услуги ЖКХ по лицевому счету — это выгодно.
Советы
В связи с участившимися случаями ошибок при формировании счета на оплату ЖКХ, а нередко и намеренной фальсификации данных, настоятельно рекомендуем тщательно проверять информацию касательно размера платежей прежде, чем совершить оплату. Вернуть деньги будет практически невозможно.
Получив счет на оплату услуг ЖКХ, акцентируйте внимание на следующих пунктах квитанции:
- Число проживающих.
- Перерасчет. ЖКХ имеют обыкновение распределять подобным образом долги неплательщиков.
- Пени. При условии регулярной оплаты цифры в этом разделе должны вас насторожить.
Если с квитанцией все в порядке, не теряйте бдительность при заполнении формы оплаты по лицевому счету. Все внесенные данные следует перепроверять.
Заключение
Возможность оплачивать коммунальные услуги без очередей и нервотрепок по достоинству оценили многие квартировладельцы. Лицевой счет для оплаты ЖКХ — это возможность сделать все быстро, просто и удобно.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Расчеты за тепловую энергию и горячее водоснабжение
Свет и тепло объединились в квитанции от ПАО «ДЭК»
Два крупнейших поставщика энергетических ресурсов – электроэнергии (ПАО «ДЭК»), тепла и горячей воды (АО «ДГК») – объединяют свои услуги. Ресурсоснабжающими компаниями достигнута договоренность о включении своих коммунальных услуг в совмещенной квитанции.
Единый платежный документ вводится на всей территории, где услугу горячего водоснабжения и теплоснабжения оказывает АО «ДГК» – это территории Владивостокского, Артемовского, Партизанского городских округов, а также территория пгт. Лучегорск Пожарского района.
Расчет всех услуг, включенных в единый платежный документ, осуществляется сотрудниками Дальневосточной энергетической компании.
Личный кабинет клиента
Управляйте счетами за электрическую и тепловую энергию
одним кликом – регистрируйтесь в личном кабинете клиента сейчас!
Выполняя функции по сбыту тепловой энергии,
ПАО «ДЭК» оказывает следующие услуги:
Единый платежный документ
Сроки выставления
Доставка единого платежного документа потребителям производится ежемесячно с 3 по 8 число месяца, следующего за расчетным (сентябрьская квитанция доставляется в октябре, октябрьская – в ноябре и т.д.).
Если Вы оформили заявку на отказ от бумажных квитанций, то единый платежный документ будет приходить Вам по электронной почте.
Образец единого платежного документа (наведите курсор на блоки для их описания):
Образец единого платежного документа
И разъяснение содержащейся в нем информации
Оплата
Квитанция за потребленную электроэнергию и квитанция за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение размещаются на одном листе. Оплата за разные виды услуг производится отдельно по каждому из лицевых счетов (штрих-коду).
Оплачивать счета за потребленную тепловую энергию, отопление и горячее водоснабжение можно любым удобным для вас способом:
- в офисах ПАО «ДЭК»
- в офисах Сбербанка России;
- в отделениях Почты России;
- через банкоматы и платежные терминалы Сбербанка России;
- в офисах банков;
- в офисе ООО «Расчетно-кассовый центр» (пгт Лучегорск, Микрорайон 2, д.16);
- Онлайн-платежами:
- в системе «Сбербанк ОнЛ@йн»;
- в системе «Город»;
- счет за электрическую энергию можно оплатить на сайте ДЭК;
- счет за тепловую энергию и горячее водоснабжение можно оплатить на сайте ДГК.
Дополнительные способы оплаты за электрическую энергию указаны на странице «Оплата».
За неуплату или просрочку платежей за коммунальные услуги, на основании Федерального закона РФ №307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов», предусмотрено начисление пени за все дни просрочки платежа:
- в случае просрочки от 31 до 90 дней размер действующей в настоящее время пени – 1/300 ставки рефинансирования Банка России.
- начиная с 91 дня, размер пени составит 1/130 ставки рефинансирования Банка России от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
Передача показаний
В целях проведения расчетов за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение рекомендуем потребителям – физическим лицам снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета в период с 20 по 25 число месяца включительно. ПАО «ДЭК» предлагает следующие способы передачи показаний приборов учета:
- через сайт без регистрации:
- на странице www.dvec.ru/pokazaniya
- через интернет-сервис «Личный кабинет»:
- omnius.dvec.ru
- по телефону:
- по телефонам, указанным в Едином платежном документе;
- через терминалы Сбербанка и в системе «Сбербанк ОнЛ@йн»;
- SMS-сообщением (только для жителей Владивостока);
- на бумажном бланке по адресам ВЦ по коммунальным платежам (только для жителей Владивостока);
- электронной почтой по адресу, указанному в счете на оплату;
- при личном посещении офисов «ПАО ДЭК» и по телефонам офисов;
- через старшего по дому.
Офисы и обслуживание
В офисы ПАО «ДЭК» следует обращаться по вопросам:
- начислений и перерасчетов платы за потребленную услугу (отопление, ГВС);
- в том числе пени за просрочку платежа;
- доставки платежных документов;
- качества услуг;
- изменения сведений о лицевом счете;
- заключения и сопровождения договоров теплоснабжения.
| Адрес | Время работы |
|---|---|
| ул. Октябрьская, 8 | понедельник-пятница: 08-18 суббота: 09-17 |
| ул. Фирсова, 4 | понедельник-пятница: 09-18 |
| ул. Калинина, 45 | понедельник-пятница: 09-18 |
| п. Трудовое ул. Лермонтова, 36 | четверг: 09-18 перерыв: 13-14 |
| Адрес | Время работы |
|---|---|
| ул. Интернациональная, 84 | понедельник-пятница: 08-18 суббота: 09-17 |
| п. Заводской, ул. Стрельникова,70 | понедельник-пятница: 08-17 перерыв: 12-13 |
| Адрес | Время работы |
|---|---|
| ул. К. Коренова, 26 | понедельник-пятница: 08-17 перерыв: 12-13 |
| ул. Гоголевская, 8 | понедельник-пятница: 09-18 |
| Адрес | Время работы |
|---|---|
| 1 Микрорайон, 24г | понедельник-суббота: 08-17 перерыв: 12-13 |
В свою очередь, специалисты АО «ДГК» продолжают работу с потребителями (физическими и юридическими лицами) по ряду вопросов:
- комиссионное обследование по обращениям собственников жилых и нежилых помещений многоквартирных домов, составление актов по фактам некачественного оказания услуг отопления и горячего водоснабжения, определение виновной стороны, выдача предписаний,
- взаимодействие с исполнителями коммунальных услуг по вопросам организации расчетов за тепловую энергию, принятие решений о переходе на прямые расчеты на основании протокола собрания собственников или при наличии просроченной задолженности,
- прием / учет заявок, заключение договоров на техническое присоединение, выдача и контроль выполнения технических условий,
- составление актов о подключении объектов, приемка приборов учета,
- преддоговорное обследование теплоустановок потребителей,
- выдача технических условий на организацию коммерческого учета,
- работа по выявлению и предотвращению хищений тепловой энергии,
- технический аудит при подключении потребителей в ОЗП,
- подключение и отключение объектов потребителей.
Офисы и режимы работы отделений теплосбыта АО «ДГК»:
Тарифы
Тарифы на горячую воду и тепловую энергию в Приморском крае утверждаются Департаментом по тарифам Приморского края.
Тарифы на тепловую энергию на 2022 год по муниципальным образованиям, входящим в зону деятельности АО «ДГК», утверждены постановлениями:
- от 19.12.2018 г. № 69/4 «Об установлении долгосрочных параметров регулирования и тарифов на тепловую энергию (мощность), поставляемую потребителям филиала «Приморская генерация» акционерного общества «Дальневосточная генерирующая компания», на период регулирования с 2022 по 2024 годы»
- от 19.12.2018 г. № 69/6 «Об установлении долгосрочных параметров регулирования и тарифов на тепловую энергию (мощность), поставляемую потребителям филиала «ЛуТЭК» акционерного общества «Дальневосточная генерирующая компания» на период регулирования с 2022 по 2024 годы»
| Территория | Период действия тарифа | |
|---|---|---|
| с 01.01 по 30.06.2019 | с 01.07 по 31.12.2019 | |
| г. Владивосток, Артем, Партизанск | 2 277,50 | 2 332,16 |
| пгт. Лучегорск | 1 820,20 | 1 874,81 |
* В таблице представлены тарифы для населения, включая НДС.
Тарифы на горячую воду на 2022 г. по муниципальным образованиям, входящим в зону деятельности АО «ДГК», утверждены постановлениями:
- от 19.12.2018 г. № 69/5 «Об установлении тарифов на теплоноситель, горячую воду в открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения), поставляемые потребителям акционерного общества «Дальневосточная генерирующая компания» (филиал «Приморская генерация»), на период с 2022 по 2024 годы»
- от 19.12.2018 г. № 69/7 «Об установлении тарифов на теплоноситель, горячую воду в открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения), поставляемые потребителям акционерного общества «Дальневосточная генерирующая компания» (филиал «ЛуТЭК»), на период регулирования с 2022 по 2024 годы»
- от 20.12.2018 г. № 70/25 «Об утверждении производственной программы и об установлении долгосрочных параметров регулирования и тарифов на горячую воду (закрытая система), поставляемую акционерным обществом «Дальневосточная генерирующая компания» потребителям, находящимся на территории Владивостокского городского округа Приморского края»
| Территория | Тарифная группа | Период действия тарифа | |
|---|---|---|---|
| с 01.01 по 30.06.2019 | с 01.07 по 31.12.2019 | ||
| г. Владивосток | При закрытой системе ГВС, руб./куб.м | 161,68 | 166,04 |
| При открытой системе ГВС, по компонентам: | |||
| на теплоноситель, руб./куб.м | 34,84 | 36,13 | |
| на тепловую энергию, руб./Гкал | 2 277,50 | 2 332,16 | |
| г. Артем | При открытой системе ГВС, по компонентам: | ||
| на теплоноситель, руб./куб.м | 2,19 | 2,19 | |
| на тепловую энергию, руб./Гкал | 2 277,50 | 2 332,16 | |
| г. Партизанск | При открытой системе ГВС, по компонентам: | ||
| на теплоноситель, руб./куб.м | 8,18 | 8,18 | |
| на тепловую энергию, руб./Гкал | 2 277,50 | 2 332,16 | |
| пгт. Лучегорск | При открытой системе ГВС, по компонентам: | ||
| на теплоноситель, руб./куб.м | 8,27 | 8,60 | |
| на тепловую энергию, руб./Гкал | 1 820,20 | 1 874,81 | |
* В таблице представлены тарифы для населения, включая НДС.
Задолженность и введение ограничений
Что делать, если ограничили подачу электроэнергии за долги?
Единственный способ – погасить свою задолженность. После погашения задолженности абоненту необходимо обратиться в Центр обслуживания потребителей (отделение, абонентский пункт) и представить оплаченный платежный документ. При предъявлении оплаченной квитанции абоненту будет восстановлено энергоснабжение. Если потребитель не имеет возможности погасить всю сумму задолженности единовременно, то существует возможность составления договора о реструктуризации задолженности.
Мероприятия по взысканию дебиторской задолженности производится отдельно по каждому виду коммунальных услуг:
- предоставление электрической энергии,
- предоставление тепловой энергии на отопление,
- предоставление тепловой энергии на горячее водоснабжение.
Порядок и условия ограничений подачи электрической энергии:
Порядок и условия ограничений подачи на отопление и горячее водоснабжение:
В случае непринятия со стороны потребителя мер по погашению задолженности за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение, могут быть применены следующие меры принудительного характера:
- наряду с суммой основного долга будут предъявлены требования по штрафным санкциям, а также судебные издержки (государственная пошлина и другие расходы по взысканию долга в судебном порядке);
- для ограничения права потребителя на получение субсидии, в соответствующий отдел субсидий будет направлена информация о наличии непогашенной задолженности за потребителями;
- для ограничения права потребителя на заимствование средств у банков, в банки может быть предоставлена информацию о наличии у потребителя непогашенной задолженности;
- могут быть проведены мероприятия по выселению из занимаемого помещения;
- информация о должниках размещается в Центральном каталоге кредитных историй, созданном Банком России;
- может быть приостановлена подача тепловой энергии (подача горячего водоснабжения) до момента полного погашения задолженности (гл.11 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
Установка, замена, опломбировка счетчиков горячей воды
Чтобы заменить прибор учета, вам необходимо: подать заявление на установку или замену счетчика горячей воды в управляющую организацию или ТСЖ. УК составляет смету с учетом стоимости прибора учета (Вы можете самостоятельно приобрести прибор учета), заключает договор на установку, подписывает акт приемки и производит пломбировку установленного учета.
Качество услуг
В случае предоставления некачественной услуги «отопление» или «горячее водоснабжение» (температура воздуха в помещении ниже/выше установленных норм, температура горячей воды ниже/выше установленных норм, качество горячей воды не соответствует принятым санитарным нормам по цвету, запаху, наличию примесей и т.д.), потребителю следует обратиться в свою Управляющую компанию (ТСЖ), для составления акта о некачественно предоставленной услуге, на основании которого может быть рассмотрен вопрос о проведении перерасчета.
Акт, подтверждающий предоставление некачественной услуги, потребитель предоставляет в ПАО «ДЭК» с заявлением на проведение перерасчета.
В случае отсутствия оснований, предусмотренных действующим законодательством, а так же отсутствия, либо недостаточности подтверждающих документов для проведения перерасчета ПАО «ДЭК» вправе отказать потребителю в его проведении. При этом потребитель может воспользоваться правом обращения по указанному вопросу в АО «ДГК».
Порядок проведения перерасчетов по заявлениям потребителей (основания, перечень подтверждающих документов и сроки проведения перерасчетов по каждому основанию), определяется АО «ДГК» в соответствии с требованиями «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных ПП РФ №354 от 06.05.2011г.
«Горячие» вопросы и ответы
Дальневосточная энергетическая компания заинтересована в своевременной оплате потребителями электрической, тепловой энергии и горячего водоснабжения. В интересах компании и полная прозрачность платежей, то есть каждый ее клиент должен отчетливо понимать, сколько и за что именно он платит. Ведь только такая ясность обеспечивает доверие потребителей. Поэтому мы публикуем ответы на актуальные вопросы, поступающие в наш адрес.
»
Следующая
Загрузка...